Termos de Uso

Estes Termos de Uso regem o uso da plataforma Infinity Groups CRM, incluindo a interface web, o aplicativo móvel e todos os serviços relacionados, operados pela Infinity Groups.

Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar a plataforma, você confirma que leu, compreendeu e concorda com estes Termos. Se não concordar, não utilize nossos serviços.

No ambiente da plataforma, a aceitação formal pode ser realizada pelo administrador da organização, que aceita em nome da empresa e dos usuários vinculados ao tenant.

O Infinity Groups CRM é uma plataforma de gestão comercial para operações de vendas, atendimento e administração.

• Gestão de vendas, funil comercial e pipeline Kanban.
• Agenda, tarefas e follow-ups integrados.
• Dashboards, relatórios de desempenho e indicadores de operação.
• Gestão de equipes com hierarquia, permissões e perfis de acesso.
• Cálculo de comissões, folha de pagamento e controles financeiros.
• Comunicação interna e integrações autorizadas, incluindo WhatsApp quando habilitado.
• Sistema multi-tenant com isolamento de dados por empresa.

Ao utilizar a plataforma, você concorda em:

• Utilizar o serviço apenas para fins comerciais legítimos.
• Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas.
• Respeitar direitos de outros usuários, clientes e da empresa.
• Manter a confidencialidade dos dados de clientes, vendas e operações.
• Não compartilhar credenciais com terceiros.
• Cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis.

É expressamente proibido:

• Tentar acessar dados de outros tenants ou usuários sem autorização.
• Realizar engenharia reversa, descompilar, copiar ou modificar o software sem permissão.
• Utilizar a plataforma para atividades ilegais, fraudulentas ou abusivas.
• Enviar conteúdo malicioso, vírus ou realizar ataques à infraestrutura.
• Extrair dados em massa sem autorização expressa.
• Usar automações não autorizadas que possam comprometer o serviço.
• Registrar informações falsas de vendas ou manipular dados de comissões.

O descumprimento pode resultar em suspensão ou encerramento da conta sem aviso prévio, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

• A plataforma Infinity Groups CRM, incluindo código-fonte, design, marcas, textos e funcionalidades, é propriedade da Infinity Groups ou de seus licenciadores.
• Os dados inseridos por você e por sua organização permanecem de titularidade da organização, conforme a legislação aplicável e a Política de Privacidade.
• É proibido copiar, reproduzir, vender, licenciar ou distribuir qualquer parte da plataforma sem autorização.

• Nos esforçamos para manter a plataforma disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto.
• Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência quando possível.
• Não nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas por internet, dispositivos, serviços de terceiros ou eventos fora de nosso controle.
• Podemos atualizar funcionalidades para melhorar segurança, desempenho e experiência de uso.

Na máxima extensão permitida pela lei:

• A plataforma é fornecida como está, sem garantias implícitas de adequação a finalidade específica.
• Não nos responsabilizamos por lucros cessantes, perda de dados, danos indiretos ou decisões comerciais tomadas com base em relatórios do CRM.
• A responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo serviço nos últimos 12 meses, quando aplicável.

• Você pode solicitar o encerramento da conta conforme os canais de atendimento disponíveis.
• Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos.
• Após o encerramento, os dados poderão ser retidos por prazo técnico e legal conforme a Política de Privacidade.
• Dados necessários para obrigações legais, fiscais ou regulatórias poderão ser mantidos pelo prazo exigido.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Cada atualização poderá gerar uma nova versão identificável dentro da plataforma.

• Administradores poderão ser notificados e solicitados a aceitar novos termos.
• O uso continuado da plataforma após atualização implica ciência das condições aplicáveis.
• Quando a aceitação formal for exigida, o acesso poderá ficar condicionado ao aceite.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será resolvida no foro competente conforme a legislação aplicável.

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso: